KaguAruooご利用規約

第1条　本サービスの内容及び弊社の役割

本サービスは、KaguAruoo（以下当社といいます）マンスリー賃貸マンションなど賃貸物件のオンライン上の検索・契約プラットフォームです。ユーザー間のマンスリー賃貸マンションなど賃貸物件の検索・賃貸契約・賃料支払いの場・機会を提供するもので、ユーザー間の賃貸契約、支払い等に関する保証等は、すべて当事者ユーザーの自己責任とし、弊社は自らマンスリー賃貸マンションなど賃貸物件の賃貸契約・賃貸仲介を行うものではなく、またそれらの委託を受けるものでもありません。弊社は賃貸契約の取り消し、解約、解除や賃料の支払い、返金、保証など取引は当事者間で責任において遂行し、弊社は一切の責任を負いません。本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されるものとし、ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条　契約手数料および決済手数料

1. KaguAruooプラットフォームの利用の対価として、当社は、ユーザーに対する手数料（以下「契約手数料またはCCF」といいます）を請求することができます。賃借人に対する契約手数料（またはTCCF)は賃料合計支払額の8.25%〜13.75%、賃貸人に対する契約手数料（またはLCCF)は賃料合計受取額の3.85%〜6.05%とします。手数料の変動は、物件を提携サイトに公開し、提携サイトの基準により発生する場合があります。なお、賃料合計には以下の項目を含むものとします。
   1. 賃料
   2. 光熱費
   3. 清掃費
   4. リネン費用
   5. 食器・調理器具の費用
2. ユーザーが賃料合計以外の追加請求金額を決済する場合、当社は、ユーザーに対する手数料（以下「決済手数料」といいます）を請求することができます。賃借人に対する決済手数料は賃料合計以外の追加請求金額の8.25%〜13.75%、賃貸人に対する決済手数料は賃料合計以外の追加請求金額の3.85%〜6.05%とします。「追加請求金額」とは賃料合計以外の決済金額をいいます。
3. 適用される契約手数料は、掲載物件の公開又は契約の前に、ユーザーに対して表示されます。当社は、いつでも契約手数料を変更することのできる権利を留保し、料金の変更が有効となる前に、メンバーに対して料金の変更について適切な通知を行います。
4. ユーザーは、当社に対して支払義務を負う契約手数料を支払う責任を負います。
5. KaguAruooプラットフォームにおける全ての決済金額は上記契約手数料もしくは決済手数料の対象となります。
6. 支払われた契約手数料はいかなる場合においても返金されません。

第3条　支払い、賃料、賃料の受取りおよび身分証明書の承認

1. KaguAruooで物件を借りる場合は、支払い方法として、賃借人は退去日の最低２ヶ月後までクレジットカードを登録し、保存する必要があります。賃貸人は賃料の受け取り口座として、銀行口座を登録する必要があります。また、賃貸人が賃借人へ支払い（返金を含む）をする場合にはクレジットカードを登録し、クレジットカードにて支払いをする必要があります。
2. 賃借人のクレジットカードからの引落しは、賃借人が契約書に同意した後に行われます。ただし、入居日が契約日より90日以降になる場合は、賃借人のクレジットカードからの引落しは入居日より90日前となります。
3. 契約手数料を引いた賃料合計は、賃借人が入居してから1営業日後に、賃貸人の口座への振込手続きが行われます。ただし、入居日が賃借人が契約に同意した日より7日以内の場合、賃貸人への振込手続きが、賃借人が入居してから最大10営業日後に行われます。
4. 賃借人が契約に同意したにも関わらず、賃借人のクレジットカードから賃料の引き落としができない場合には、当社で当該契約をキャンセルすることができるものとします。引き落としができない場合またはキャンセルにより発生しうる賃料の消失またはキャンセルに係る機会損失などに関し当社は一切の責任を負いません。
5. 当社の賃料の計算は一日あたりの賃料（光熱費、駐車料金など一日単位の料金を含む）と滞在日数に基づいております。当社の提携するプラットフォームから発生する賃料につきましては、一日あたりの賃料と滞在泊数に基づきます。
6. 賃借人が分割払いを希望し、契約書を分割した場合において、次の契約書の入居日が近づいている場合、当社は次の契約書の賃料合計の決済手続きをとることができます。
7. 賃借人が契約書の退去日を過ぎてもリスティングを占拠する場合、賃借人は占拠期間の賃料に対する債務を負います。その場合、当社はその様な占拠の証拠を以って、賃貸人の代理として賃借人から賃料を徴収することができます。賃料の計算は最後の契約期間の賃料に基づき算出されます。
8. 賃貸人が契約書に則して、賃借人にリスティングを提供しない場合（入居日の24時間前までに入居方法やハウスガイドを提供しない場合を含む）、当社は賃借人にたいして賃料合計の全額または一部を返金することができます。これらの場合は賃借人にリスティングを契約に則して提供しないという賃貸人からの意思表明または賃貸人から契約を解除、キャンセル、の意思を表明した場合も含みます。契約の解除、キャンセルに伴い発生する賃借人にが被るリロケーションコストの負担を賃借人より請求される場合があります。なお、当社は一切の金銭の責務を被いません。この場合、賃借人に対する契約手数料の返金は賃貸人の責務となります。
9. ユーザーは身分証明書承認ページに示されている身分証明書を提示する必要があります。身分証明書の承認が完了していない場合にはアカウントの機能が制限されます。
10. 入居日14日前（分割契約の場合には最初の契約の入居日14日前）の期間において天変地異、パンデミック、その他の不可抗力により入居が困難となった場合において、キャンセルが賃借人または賃貸人より請求された場合には、そのキャンセルは直ちに効力を持ち、賃貸人は賃料合計及び追加支払などKaguAruooによって決済された金額を全て賃借人に返金するものとします。なお、賃借人への返金金額はStripe決済手数料（第14条）が差し引かれます。
11. COVID-19による不可抗力の場合、上記第3条-10は2020年4月6日以降に締結された賃貸契約には適用されません。すでに現在（2020年4月4日）までにCOVID-19のさらなる蔓延に関するリスクは周知されており、2020年4月6日以降賃貸契約を結ぶ場合には、そのリスク認識した上での賃貸契約契約と見なされます。COVID-19による不可抗力とは政府による出国・入国・移動の制限を指します。

第4条　著作権等

1. ユーザーは、本サイトを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、当社の事前の承諾なく著作権法で定めるユーザー個人の私的利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。
2. 本条の規定に違反して紛争が生じた場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。

第5条　ユーザーの禁止行為

1. ユーザーは、本サイトの利用に関して、次の事項を行わないものとします。
   1. 当社が本サイト上で提供するサービスを不正の目的をもって利用する行為
   2. 他のユーザーまたは第三者の著作権、肖像権、その他知的財産権を侵害する行為
   3. 他のユーザーまたは第三者を差別、誹謗中傷、脅迫し、あるいはプライバシー、人権等を侵害する行為
   4. 政治活動、選挙活動、宗教活動
   5. 当社の名誉・信用を傷付け、信頼を毀損する行為
   6. 本サイトの運営を妨げる行為
   7. 商業目的で利用する行為(当社が認める場合を除く）
   8. その他法律、法令、公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
   9. 住宅宿泊事業者法または旅館業法を標榜するような表現または運営
   10. 本サイトに起因する問い合わせによる予約、滞在、契約および契約の更改につき、本サイトを迂回して連絡する行為または契約、決済する行為
   11. 賃貸人・賃借人間の契約締結前および退去日10後以降のメールアドレス、電話番号、URL、SNSもしくは連絡先の交換
   12. 日本国の法律に違反する行為
   13. その他当社が不適当・不適切と判断した行為
   14. 本サイトのリスティングページ・プロフィールページにてユーザーのブランド、サービス、および事業内容などを掲載、宣伝または広告する行為
2. 前項に掲げる行為によって、当社または第三者に損害を生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負うものとし、当社および第三者に損害を与えないものとします。
3. 当社は、ユーザーが前1および2項に掲げる行為を行ったと合理的に判断した場合は、事前に通知することなく、本サイトの利用の停止をすることができるものとします。

第6条　反社会的勢力との関係の禁止

1. 当社およびユーザーは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」という。)に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約いたします。
   1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
   2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   3. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
   4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
   5. 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 当社およびユーザーは、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約いたします。
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為
3. 当社およびユーザーは、前二項の表明に反して、相手方が暴力団員等あるいは前二項各号の一にでも該当することが判明したときは、何らの催告をせず、本規約に基づく一切の契約を解除することができ、相手方はこれになんら異議を申し立てないものとします。なお、この場合、表明に反した当事者は、期限の利益を喪失し、直ちに相手方に対する債務の弁済を行うものとします。

第7条　レビュー投稿および閲覧ルール

1. 本サイト上でユーザーによる情報投稿または閲覧サービス（以下掲載された情報を「レビュー」といいます。）が運営される場合、レビューの著作権等の権利（著作権法第２７条、第２８条の権利を含みます。）は当社に帰属するものとし、ユーザーは、著作者人格権を行使せず、異議を申し立てないことを承諾するものとします。レビューを投稿したユーザーは、当社が、レビューの一部または全部を修正・削除のうえ掲示板に掲載する場合のあること、または掲載しない場合のあること、レビューを複製、改変、掲示、公衆送信、転載および第三者に利用許諾することを了承します。
2. ユーザーは、以下の内容を含むレビューを投稿してはならないものとします。これに反する場合、当社は自らの判断で、レビューの一部または全部を修正・削除したり、本サイトへの掲載を中止する場合があります。
   1. レビューの対象となる情報投稿サービスの目的から逸脱した内容
   2. ユーザー自身の体験に基づいていない内容
   3. 営利目的の内容
   4. 事実と反する内容・虚偽の内容
   5. 意図的な同一内容の投稿内容
   6. ユーザーと事業者間の問題と当社が判断した内容
   7. 著作権、商標権、プライバシー権、名誉等他者の権利を侵害する内容
   8. 個人情報を含む内容
   9. 商品の紹介、マルチ商法の勧誘等の商業的内容を含む内容
   10. 誹謗中傷や差別表現などの不適切な表現を含む内容
   11. わいせつ・卑猥な表現を含む内容
   12. 特定の条件でしか発生しない情報についての喧伝ととれる内容
   13. 他人を威圧・脅迫する旨が看取される内容
   14. 粗暴性、残虐性または犯罪を誘発助長する内容
   15. 掲載店舗や第三者に対する不当な利益誘導、信用毀損にあたる内容
   16. 法令、公序良俗に反する内容
   17. ナンセンス、グロテスクな内容
   18. 「利用しないほうがいい」「絶対に止めるべき」「最悪」「最低」等の独断的・断定的表現と当社が判断した内容
   19. その他、掲示板に掲示することが不適切な内容であると当社が判断した内容
3. ユーザーが投稿したレビューに起因して、当社または第三者との間にトラブルが発生した場合、当該ユーザーは自らの責任において当該トラブルの解決を図るものとし、当社に一切の迷惑をかけないものとします。
4. 当社は、ユーザーがレビューを投稿することにより生じた一切の損害に対して、当社に故意または過失がない限り責任を負わないものとします。
5. ユーザーがレビューを閲覧する場合、投稿内容は投稿したユーザーの責任で掲示されたものであり、投稿内容の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性等について、当社は何ら保証しません。また、当社は、レビューにおいて、間違った情報、不快な発言、品位のないメッセージ等のいかなる内容・表現についても、その不存在を保証しません。

第8条 リスティングの広告・宣伝

当社はリスティングを他プラットフォームにも掲載することがあります。
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第9条　アカウント情報の変更

当社はユーザーのアカウント情報を正当な理由がある場合において、変更、編集および削除することができます。

第10条　本サイトの一時的な停止

1. 当社は、次の各号に該当する場合にはユーザーへの事前の通知することなく、本サイトおよび本サイト上で提供する各種サービスの一時的な運用の停止を行うことがあります。
   1. 本サイトの保守または仕様の変更を行う場合
   2. 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サイトおよび各種サービスの運営ができなくなった場合
   3. 当社が、やむをえない事由により本サイトおよび各種サービスの運営上一時的な停止が必要であると判断した場合
2. 前項に掲げる行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負うものとし、当社および第三者に損害を与えないものとします。
3. 当社は、ユーザーが前2項に掲げる行為を行ったと合理的に判断した場合は、事前に通知することなく、本サイトの利用の停止をすることができるものとします。

第11条　当社の免責

1. 当社は、事業者の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
2. 当社は、本サイトに掲載される事業者より提供された情報についてその正確性、完全性または有用性等について何ら保証しません。万一、ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
3. 自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、事業者の本サイトへの参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。また、本サイトの利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害についても同様とします。
4. 前各項の他、本サイトの利用に起因するユーザーと第三者間の一切の紛争について、当該紛争が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
5. 当社は、マンスリー賃貸マンション物件および賃貸物件に係る損害、責任などは一切負いません。
6. 当社は、第７条1項に起因する損害、責任などは一切負いません。
7. 各自治体の規制や、マンションの管理規約等に違反して物件を掲載することに起因する損害や責任は、当社は一切負いません。
8. 当社は、賃借人の家賃の滞納・不払いにより生じる責任や損害は一切負いません。賃借人のクレジットカードの有効期限が過ぎている場合、与信が不足している場合、またその他の問題が生じている場合も同様とします。
9. 当社は、賃借人および賃貸人の間で生じる紛争について一切の責任を追いません。
10. 賃借人および賃貸人の間で生じる紛争に起因するクレジットカード・チャージバックによる損害、責任は、当社は一切負いません。クレジットカード・チャージバックが生じた際には、当該ユーザー（チャージバックがなされなければ支払いを受けたであろうユーザーもしくは支払いを既に受けたユーザー）がチャーバックの金額への債務・支払義務を負うものとします。

第12条　規約の変更

1. 当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約および諸注意等を変更(追加・削除を含みます。以下同様。)することがあります。
2. 変更された本規約および諸注意等は、これらを本サイトに掲示した後、ユーザーが本サイトにアクセスし、利用した時点をもって承諾したものとみなします。

第13条　個人情報の取り扱い

本サイトにおける個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

第14条　賃貸人向けの支払処理サービス

本サイトにおける賃貸人向けの支払処理サービスは、Stripeが提供し、Stripe Connectアカウント契約（Stripe利用規約 を含み、総称して「Stripeサービス契約」といいます。）に従うものとします。利用規約への同意又は本サイトにおいて賃貸人としての取引の継続により、ユーザーはStripeサービス契約（随時Stripeにより修正されることがあり、その場合には修正されたものを含みます。）に拘束されることに同意するものとします。 Stripeを通じた支払処理サービスを本サイトができるようにするための条件として、ユーザーは、本サイトに対してユーザー及びユーザーの事業に関する正確かつ完全な情報を提供することに同意し、本サイトが当該情報及びStripeが提供する支払処理サービスのユーザーによる使用に関連する取引情報を共有することを認めるものとします。

第15条　ユーザーサーポート

ユーザーサポートの提供はメールを利用し日本語もしくは英語にて行われます。

第16条　準拠法および裁判管轄

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条　利用規約の翻訳

利用規約は多言語に翻訳されておりますが、全ての規約は日本語の利用規約に基づきます。